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上饒市捷豹機(jī)械設(shè)備有限公司
聯(lián)系人:王先生
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郵箱:925774914@qq.com
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鷹潭分部的地址:鷹潭市余江中童鎮(zhèn)眼鏡工業(yè)園區(qū)206國道旁中山學(xué)校對面
1、技術(shù)咨詢:4小時內(nèi)答復(fù)客戶提出的技術(shù)方面的問題。
2、故障處理:當(dāng)接到客戶有關(guān)設(shè)備故障投訴,認(rèn)定應(yīng)到現(xiàn)場處理時,應(yīng)在8-24小時內(nèi)到達(dá)故障現(xiàn)場。
3、維修保障:終生維修維護(hù)(消耗品和更換的零部件費(fèi)用除外)。
4、質(zhì)保期:整機(jī)質(zhì)保壹拾貳個月。
5、回訪:質(zhì)保期限內(nèi)每兩月回訪*次(電話回訪或到用戶現(xiàn)場),質(zhì)保期后每年不定期回訪客戶不少于4次(電話回訪或到用戶現(xiàn)場)。內(nèi)容包括:檢查機(jī)器,指導(dǎo)日常保養(yǎng),進(jìn)行維修保養(yǎng)技術(shù)交流。
6、零備件供應(yīng):我們將按廠價及時供應(yīng)客戶運(yùn)行及維修保養(yǎng)的零備件,并保證質(zhì)量達(dá)到設(shè)備要求的標(biāo)準(zhǔn)。
售前服務(wù)
本公司按照用戶要求,在規(guī)定時間內(nèi)向用戶設(shè)計(jì)部門提供相關(guān)的技術(shù)資料,以及提供必要的技術(shù)咨詢、服務(wù)。
售中服務(wù)
合同執(zhí)行后,本公司技術(shù)部門將與用戶相關(guān)部門進(jìn)行熱線聯(lián)系,交換意見,以*大限度地滿足用戶的要求。
售后服務(wù)
本公司提供的產(chǎn)品整機(jī)質(zhì)保期為壹拾貳個月,質(zhì)保期后終身無償服務(wù),并以*惠的價格提供備品備件的長期供應(yīng)。我公司的售后服務(wù)主要內(nèi)容如下:
1)代為用戶免費(fèi)培訓(xùn)現(xiàn)場管理人員和操作人員。
2)負(fù)責(zé)現(xiàn)場的安裝指導(dǎo)和開機(jī)的調(diào)試工作。
3)自產(chǎn)品出廠后就建立檔案,并實(shí)行“定期用戶回訪”制度。
4)遇設(shè)備運(yùn)行故障,我公司售后服務(wù)工程師將在接到貴方通知后2小時內(nèi)作出答復(fù)或8-24小時內(nèi)派員到貴公司現(xiàn)場處理問題,確保貴公司生產(chǎn)的正常進(jìn)行。